Episod : KOMISEN

Dalam pasaran jualan langsung terdapat pelbagai produk yang dipromosikan oleh para agen dan masing-masing berlumba-lumba untuk menarik perhatian pelanggan dengan cara tersendiri lagi unik. Tujuan aku menulis kisah ini bukan untuk menyokong mana-mana produk yang terbaik kerana lain orang lain citarasanya tetapi berpada-padalah dalam mempromosikan kelebihan produk masing-masing. Jangan sampai produk entah ke mana ‘sales’ entah ke mana.

Skil menjual produk perlu dikuasai terlebih dahulu seperti mana yang pernah aku ceritakan dulu. Skil komunikasi, skil bahasa tubuh dan paling mustahak skil pengetahuan kita tentang produk. Aku pernah mengajar seorang murid dan mulanya aku tidak mengenali bapa kepada muridku ini. Setelah beberapa lama mengajar, barulah kutahu bapa muridku ini seorang pemilik perniagaan produk jualan langsung atau ‘direct selling’ yang terkemuka di Malaysia.

Kisahnya, pada suatu malam, aku mengajar di rumah muridku ini dan kemudian bapanya pulang ke rumah. Itulah pertama kali, aku menemui bapanya yang bergelar Dato K . Usai sesi pembelajaran, kulihat Dato K sudah bersila di atas lantai ruang tamu dengan sebuah kotak kayu. Di dalam kotak kayu itu terdapat sebuah rak kasut. Malangnya, rak kasut itu perlu dipasang satu demi satu mengikut arahan pada sehelai kertas. Malang kerana aku dan Dato K tidak tahu cara memasangnya walaupun sudah sejam kami mencuba. Memang kami berdua tiada bakat dalam skil memasang perabot.

Akhirnya, kerja itu terbengkali begitu sahaja. Kami saling berpandangan.Kami sama-sama tersenyum dan ketawa. Dato K dan aku bersila di atas lantai rumah banglonya sambil berbual-bual. Aku ingin bertanya sesuatu kepada Dato K.

“Dato, bagus tak jadi agen jual produk Dato,” aku bertanya secara santai. Dato K tidak menjawab terus. Dato K diam seketika.

“Macam saya cakap tadi ini bukan bidang kita,” jawab Dato K dengan tanda tanya di benakku. Aku tidak mahu mengasak Dato K dengan soalan yang bertubi-tubi tetapi aku memberinya ruang untuk menjelaskan kata-katanya itu.

“Saya ‘owner’ produk ini. Satu Malaysia sudah jual dan agen sudah ada ribuan orang. Ada ‘leader’ dengan pangkat masing-masing tetapi bukan senang untuk jual dan kontrol semua agen. Semua boleh buat kita sakit kepala. Memang boleh untung kalau jadi tapi boleh rugi masa dan tenaga lagi modal kalau produk tak boleh jual,” ujar Dato K panjang lebar.

“Jadi, kalau saya mahu jadi agen memang Dato tidak sokong?,” kataku menduga jawapan Dato K.

“Tak payahlah jadi agen, Cikgu. Sampai satu masa, sudah ada banyak produk baru dan persaingan. Masa itu, produk tidak boleh bertahan lagi dan perlu cari idea baru,” sambung Dato K. Kata-kata dari mulut Dato K membuatkan aku terfikir akan hakikat sebenar menjual produk jualan langsung. Tidak aku nafikan ada beberapa orang yang telah berjaya menjual produk jualan langsung yang pada mulanya berasaskan produk kesihatan tetapi produk barangan elektrik turut dijual selepas beberapa tahun kemudian. Inilah yang dimaksudkan Dato K, produk tidak akan bertahan lama dan idea baru akan mengekalkan keberadaan syarikat di pasaran.

Pertemuan itu memberikan suatu makna kepadaku bahawa lakukanlah sesuatu pekerjaan atau usaha mengikut kepakaran bidang yang kita kuasai. Jangan mengikut orang lain semata-mata kerana hendak menjadi seperti orang itu. Aku tidak memandang rendah akan kejayaan yang dicapai oleh rakan-rakannku dalam bidang jualan langsung atau ‘direct selling’ yang masih relevan sehingga hari ini. Namun, apa yang aku lihat mereka yang berjaya mempunyai kelebihan tersendiri atau ‘aura’ yang tertentu. Inilah yang tidak dimiliki oleh semua orang.

Aku pernah ke sebuah ‘showroom’ menjual kereta mewah bersama-sama Mr.K yang hendak membeli sebuah kereta idamannya. Apabila kami sampai di situ, kami menemui pengurus jualan syarikat itu. Tanpa berbual panjang, pengurus itu mengeluarkan sehelai borang untuk diisi oleh Mr.K sebagai pembeli.

“Saya tahu kamu sudah membuat keputusan untuk membeli kereta ini kerana kamu sudah mampu memilikinya. Kalau hari ini kamu datang dan tidak membeli esok kamu akan datang membelinya juga kerana ini kereta idaman kamu. Mengapa mesti tunggu lagi? Kamu sudah membuat keputusan sebelum datang ke sini,” kata pengurus itu dalam bahasa Inggeris ( aku terjemahkan ). Hari itu juga Mr.K menandatangani borang pembelian kereta mewah itu di hadapanku.

“Terima kasih kerana membawa ‘boos’ kamu datang berjumpa saya, “ kata pengurus itu kepadaku dan kami bersalam-salaman sebelum beredar meninggalkan ‘showroom’ itu. Keesokan hari, aku dihubungi oleh seorang kerani syarikat kereta itu dan meminta aku datang untuk mengambil ‘komisen’. Apabila aku sampai, seorang kerani memberiku sampul surat dan di dalamnya terdapat RM1000.00 sebagai komisen memperkenalkan Mr.K kepada pengurus syarikat kereta itu.

Komisen terpijak itu menjadi semangat kepadaku dan selepas itu aku mendapat dua kali komisen daripada syarikat kereta itu kerana memperkenalkan dua orang rakanku yang hendak membeli kereta mewah. Aku hanya menelefon pengurus syarikat kereta itu bahawa dua orang rakanku ingin menemuinya untuk membeli kereta. Sebenarnya,  komisen itu ialah satu bahagian komisen pengurus itu. Strategi ‘marketing’ ini aku gunakan dengan memberikan diskaun satu bulan yuran tuisyen percuma kepada pelajar dan ibu bapa yang memperkenalkan anak rakan mereka mendaftar tuisyen denganku. Komisen itu aku berikan sebagai penghargaan kepada usaha mereka tetapi aku menerima bayaran yuran pelajar baharu sepanjang tahun atau beberapa tahun lagi.

“Kerja ini bukan bidang kita,” Dato K melontarkan kata-kata itu kepadaku. Aku hanya mengangguk dan tersenyum.

Pada masa lain, aku pernah diajak oleh rakanku untuk join menjual ‘sim card phone’ ,iaitu produk sebuah syarikat penerbangan. Rakanku bersungguh-sungguh mengajak aku menyertainya menjual produknya namun aku menolak dengan baik kerana aku sedar bahawa aku tiada masa untuk berjumpa orang memandangkan aku sibuk dengan tuisyen. Demi menjaga hubungan persahabatan, aku akur untuk berjumpa dengannya itupun pada jam 1.00 pagi.

 

Perbualan kami berlarutan hingga jam 3.00 pagi apabila seorang lagi rakannya menyertai perjumpaan kami. Aku berasa tidak selesa dengan kehadirannya kerana kata-katanya kurang enak didengar. Dia meremeh-remehkan pekerjaanku sebagai seorang guru tuisyen kononnya lambat untuk menjadi kaya-raya. Katanya, mereka mendapat komisen ribuan ringgit sambil ketawa terbahak-bahak. Aku hanya menunjukkan reaksi tersenyum kerana mereka berdua baru saja menyertai jualan langsung ‘sim card phone’ sejak dua bulan yang lalu. Padaku mereka belum layak untuk bercakap  tentang kejayaan kerana perjalanan masih jauh.

Kesudahannya aku tidak membeli produk yang dicanangkan kepadaku kerana aku tidak berminat. Rakanku mengejar kekayaan segera sehingga mengabaikan aspek kesihatan dan kerehatan. Aku mendapat berita bahawa rakanku kini tidak sihat dan hanya bergantung kepada kerusi roda. Aku pergi melawatnya dan dia sendiri menasihati aku agar banyak berehat serta jangan terlalu sibuk bekerja. Dia tidak mahu aku menjadi sepertinya namun nasi sudah menjadi bubur. Kini, dia bergantung kepada isterinya untuk meneruskan kehidupan yang sementara ini.

Manakala, kawannya yang seorang lagi turut menerima kesan yang menyedihkan. Perniagaannya yang sedia ada ditinggalkan demi mengejar komisen malangnya lebih banyak produk baru yang bersaing dengan pelbagai strategi ‘marketing’. Perniagaan berasaskan komisen lebih banyak bergantung kepada ‘networking’ atau kerja berpasukan. Bukan semua orang memiliki pemikiran sama dan penerimaan yang sama.

Hari ini demi komisen, mereka sanggup melakukan perbuatan yang memalukan diri sendiri. Media sosial menjadi medan untuk mereka berlumba-lumba menjual produk namun sikap berlebih-lebihan akan memakan diri sendiri. Kekayaan bukan bukti kebahagiaan.

Nilai persahabatan perlu dijaga terutama kata-kata yang dilontarkan kepada bakal pelanggan atau pengguna hendaklah lebih sopan atau dalam erti kata lain tidak mengguris perasaan orang lain. Kini, seakan-akan menjadi ‘trend’ dalam kalangan penjual produk yang sanggup menelanjangkan maruah diri sendiri dan keluarga demi menarik perhatian masyarakat. Adakah perbuatan itu akan dilihat sebagai suatu strategi perniagaan yang menonjolkan kelebihan produk atau sekadar ingin menjadi popular dalam sekelip mata ?